Снимите очередь и ускорьте первичную обработку обращений.
Пациенты описывают симптомы в Telegram/WhatsApp, а врач получает готовую карточку в CRM и быстро решает: рекомендация, уточнение или запись на приём.
ИИ не заменяет врача: формирует предварительный опрос и черновик. Решение принимает врач.
Головная боль, температура 37.5°C, 2 дня
Боль в груди при вдохе, кашель с мокротой
Повторный приём, контроль давления
Долгое ожидание ответа на сообщение заставляет пациентов искать другие клиники
Сообщения и звонки накапливаются, качество обработки падает
Тратится время на сбор одних и тех же данных, которые пациент уже описывал
Все обращения выглядят одинаково, приоритезация отсутствует
Отсутствуют статусы, непонятно кто и что обрабатывает
AI MED превращает хаотичный поток сообщений в управляемую очередь и подготовленные обращения.
Три компонента, которые работают вместе для эффективной обработки обращений
Telegram/WhatsApp-бот принимает симптомы, файлы и данные — и задаёт уточняющие вопросы по сценарию.
Все обращения, история пациента, вложения, записи, статусы и задачи — в одном интерфейсе.
Помогает классифицировать обращения и подставлять черновики по вашей базе протоколов/шаблонов.
Важно: AI MED не оказывает экстренную медицинскую помощь. При опасных симптомах рекомендует обратиться в скорую/неотложку.
Статусы: Новое / Уточнение / Запись / На приёме / Завершено
История, жалобы, вложения, заметки врача
Подтверждение, перенос и отмена записей
Рекомендации, план обследований, чек-листы
Быстрый поиск по пациентам и обращениям
Обращения → записи → визиты
| Пациент | Симптомы | Канал | Статус | Время |
|---|---|---|---|---|
| Анна М. | Головная боль, температура 37.5°C | Telegram | Новое | 15 мин |
| Сергей К. | Боль в груди при вдохе, кашель | Срочное | 32 мин | |
| Елена В. | Повторный приём, контроль давления | Telegram | Записана | 1 час |
| Михаил Р. | Аллергическая реакция, сыпь | Новое | 45 мин |
Структурированная анкета с уточняющими вопросами
Пациент может прикрепить снимки, результаты анализов
Автоматический запрос согласия в начале диалога
Напоминания о записи и рекомендациях
При необходимости — мгновенный перевод на администратора
онлайн
На основе симптомов (головная боль, температура 37.5°C, 2 дня) рекомендую:
1. Обильное питьё, постельный режим
2. Парацетамол при температуре выше 38°C
3. При ухудшении — очная консультация
Предложить запись на приём?
Врач задаёт шаблоны/протоколы и логику вопросов. ИИ работает по вашим правилам.
ИИ формирует черновик и предлагает «что уточнить» у пациента.
Если данных недостаточно или случай нестандартный — система предлагает очную/онлайн консультацию.
Финальное решение всегда за врачом. ИИ — только помощник.
ИИ не ставит окончательный диагноз и не заменяет врача.
Врач / Администратор / Оператор
Кто и что изменил
Фиксация согласий на обработку
Регулярные бэкапы данных
Выгрузка данных по запросу
Изучаем поток пациентов, сценарии обращений, расписание и особенности вашей клиники.
Настраиваем вопросы, тексты, сценарии и статусы под вашу специфику.
Конфигурируем поля, роли пользователей, очередь обращений.
Создаём базовые протоколы и шаблоны ответов для ИИ-ассистента.
Запускаем на части потока обращений и отрабатываем нюансы.
Полный запуск с поддержкой и помощью в первые недели работы.
Нет. AI MED помогает структурировать обращение и предлагает черновик ответа по вашим шаблонам. Окончательное решение всегда принимает врач. ИИ — это инструмент, который ускоряет рутину, а не заменяет медицинскую экспертизу.
Бот задаёт уточняющие вопросы и приводит обращение к единому формату. В CRM это выглядит как аккуратная анкета + файлы. Даже если пациент пишет хаотично, бот структурирует информацию в понятный для врача вид.
Обычно 7–14 дней, в зависимости от количества сценариев и шаблонов. Это включает интервью, настройку, тестирование и запуск. Мы сопровождаем вас на всех этапах.
Да, начинаем с пилота на части потока и расширяем после результатов. Это позволяет оценить эффект и внести корректировки до полного запуска.
Оставьте заявку, и мы покажем систему в действии